Términos y Condiciones
Contenido
1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma SaaS Kolibri Dental, operada por Kolibri Dental con sede en Heidelberg, Alemania.
Al crear una cuenta, acceder o utilizar el servicio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si actúa en nombre de una clínica u organización, declara tener autoridad para obligar a dicha entidad.
2. Descripción del servicio
Kolibri Dental es una plataforma de gestión integral para clínicas odontológicas que incluye:
- Control de inventario y consumo de materiales dentales
- Agenda y gestión de citas
- Registro de pacientes e historial clínico
- Seguimiento de tratamientos y planes de tratamiento
- Reportes financieros y de costos
- Gestión de contratos de servicios y proveedores
El servicio se presta a través de la aplicación web en getkolibri.app. Kolibri Dental se reserva el derecho de modificar funcionalidades notificando a los clientes con razonable antelación.
3. Registro y cuenta
3.1 Requisitos
Para usar Kolibri Dental debe ser mayor de 18 años y actuar en el ámbito de una clínica odontológica o institución de salud dental.
3.2 Veracidad de la información
El Cliente es responsable de proporcionar información veraz y actualizada. Kolibri Dental no se responsabiliza por daños derivados de información incorrecta.
3.3 Seguridad de credenciales
El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Ante cualquier acceso no autorizado, notifique de inmediato a hello@getkolibri.app.
3.4 Usuarios adicionales
El administrador puede invitar a dentistas y personal adicional según el plan contratado. El administrador es responsable del uso adecuado del servicio por parte de los usuarios que habilite.
4. Uso permitido y prohibiciones
El servicio se licencia para uso interno de la clínica contratante. Queda expresamente prohibido:
- Revender, sublicenciar o ceder el acceso a terceros no autorizados
- Realizar ingeniería inversa o intentar acceder al código fuente
- Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
- Cargar contenido malicioso (virus, malware, scripts dañinos)
- Intentar acceder a datos de otras clínicas o usuarios
- Exportar datos para alimentar sistemas competidores sin autorización
El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión inmediata del servicio y, en su caso, al ejercicio de acciones legales.
5. Propiedad de los datos
El Cliente conserva en todo momento la plena titularidad de sus datos. Kolibri Dental los trata únicamente para prestar el servicio y conforme a la Política de Privacidad.
El Cliente puede exportar sus datos en cualquier momento. Ante una solicitud de eliminación de cuenta, Kolibri Dental proporcionará un período de 30 días para la exportación, tras el cual los datos serán eliminados conforme a la política de conservación aplicable.
Kolibri Dental puede utilizar datos agregados y anonimizados para mejorar el servicio. Nunca se comparten ni venden datos individualizados.
6. Planes y pagos
6.1 Planes disponibles
Kolibri Dental ofrece distintos planes de suscripción. Los planes vigentes y sus precios están publicados en getkolibri.app.
6.2 Facturación
La suscripción se factura mensual o anualmente según lo contratado, por adelantado al inicio de cada período. En caso de mora, Kolibri Dental podrá suspender el acceso hasta regularizar la situación.
6.3 Cambios de plan
Los upgrades son efectivos de inmediato. Los downgrades se aplican al inicio del siguiente período de facturación.
6.4 Reembolsos
Las suscripciones mensuales no son reembolsables salvo error imputable a Kolibri Dental. Las solicitudes deben dirigirse a hello@getkolibri.app.
6.5 Impuestos
Los precios no incluyen IVA u otros impuestos locales aplicables, que serán añadidos según la legislación vigente en el país del Cliente.
7. Disponibilidad y soporte
Kolibri Dental se esfuerza por mantener el servicio disponible de forma continua, con un objetivo de disponibilidad del 99,5% mensual, excluyendo mantenimientos programados.
El soporte técnico se presta a través de hello@getkolibri.app en días hábiles.
8. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre la plataforma Kolibri Dental (código, diseño, marcas, logotipos, documentación) pertenecen a Kolibri Dental o sus licenciantes.
Estos Términos otorgan al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el servicio durante la vigencia del contrato y conforme a estos Términos. No se otorga ningún derecho de propiedad sobre el software.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- Kolibri Dental no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
- La responsabilidad total de Kolibri Dental no excederá el importe pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al evento generador del daño
- Kolibri Dental no se responsabiliza por pérdidas de datos derivadas de errores del Cliente o causas de fuerza mayor
Nada en estos Términos excluye la responsabilidad por dolo, negligencia grave o daños a personas, en la medida en que dicha exclusión no esté permitida por la ley.
10. Vigencia y terminación
10.1 Duración
El contrato entra en vigor en la fecha de registro y se mantiene vigente mientras el Cliente tenga una suscripción activa.
10.2 Terminación por el Cliente
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso.
10.3 Terminación por Kolibri Dental
Kolibri Dental puede suspender o terminar el servicio por incumplimiento material de estos Términos, impago, uso fraudulento o cese de actividad (con aviso mínimo de 90 días en este último caso).
10.4 Efectos de la terminación
Tras la terminación, el Cliente tendrá 30 días para exportar sus datos. Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados conforme a la política de conservación aplicable.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile, sin perjuicio de las normas imperativas del país de residencia del Cliente.
Las partes se someten a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, salvo que la normativa de protección al consumidor del país del Cliente establezca un fuero diferente.
Para clientes en la Unión Europea, estos Términos se interpretan en conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la normativa comunitaria aplicable.
12. Modificaciones y contacto
Kolibri Dental puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. El uso continuado implica su aceptación.
Kolibri Dental
Correo: hello@getkolibri.app
Web: getkolibri.app
Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.